Garantie de satisfaction

De la ferme à l'étagère, youtheory s'engage à respecter les meilleurs processus de fabrication de sa catégorie, une pureté garantie et la puissance de ses produits, c'est pourquoi nous sommes fiers de soutenir nos produits et nos contrôles de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit youtheory que vous avez acheté sur notre site Web ou auprès de l'un de nos vendeurs autorisés aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement ou un produit de remplacement dans les 45 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que, étant donné que nous ne pouvons pas contrôler la qualité de nos produits vendus par des vendeurs non autorisés, à moins d'une interdiction légale, notre garantie de satisfaction n'est pas disponible pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. La garantie est également limitée à l'acheteur utilisateur final d'origine aux États-Unis.

Comment réclamer la garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler au 888-733-7158 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 EST. Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main : (1) le produit acheté, (2) la raison de votre insatisfaction, (3) une preuve d'achat (indiquant quand et où vous avez acheté le produit), et (4) des photos de votre produit. Il pourra également vous être demandé d'envoyer par courrier la portion inutilisée de votre produit à youtheory. Vous devez soumettre votre demande de garantie dans les 45 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais encourus pour nous envoyer votre preuve d'achat et votre produit (si nous vous le demandons).

Directives de la garantie

Nous nous réservons le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valide et de refuser les demandes de garantie à notre discrétion en cas de suspicion de fraude ou si nous concluons que l'acheteur a abusé de la garantie de satisfaction. Nous pouvons modifier ou annuler la garantie de satisfaction à tout moment sans préavis.

Si vous avez des questions concernant la légitimité d'un vendeur de nos produits, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler au 888-733-7158.

Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2024

Dernière mise à jour : 11 novembre 2024.